Договор-оферта интернет-магазина koshart.ru

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на продажу товаров через интернет-магазин КОШАРТ

г. Ижевск

Редакция № 1 от «27» июня 2026 г.

Индивидуальный предприниматель Костельцев Александр Андреевич, ОГРНИП: 322710000039733, ИНН: 711813450250 (далее — Продавец), публикуя настоящую оферту, предлагает физическому лицу (далее — Покупатель) заключить Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — Договор) на условиях, изложенных ниже.

Настоящая оферта является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Покупатель приобретает Товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью в целях перепродажи.

Договор считается заключённым без подписания каких-либо дополнительных документов с момента оплаты Покупателем стоимости Заказа в полном объёме или в размере первого платежа, если Продавец предоставляет возможность поэтапной оплаты. Указанная оплата является акцептом настоящей оферты — полным и безоговорочным принятием всех её условий.

Если вы не согласны с условиями настоящей оферты, воздержитесь от оформления и оплаты Заказа.

Настоящая оферта размещена на Сайте по адресу: koshart.ru/oferta и доступна для ознакомления в любое время.

Основные понятия

Оферта — настоящий договор-оферта интернет-магазина КОШАРТ, размещенный на Сайте и адресованный физическим лицам, приобретающим Товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Продавец — Индивидуальный предприниматель Костельцев Александр Андреевич, ИНН 711813450250, ОГРНИП 322710000039733, адрес регистрации и адрес для направления претензий: 426033, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. 50 лет Пионерии, д. 45, кв. 7 пом. 4.

Сайт — интернет-магазин КОШАРТ, расположенный в сети Интернет по адресу: https://koshart.ru, через который Продавец размещает информацию о Товарах, принимает Заказы и предоставляет Покупателям информацию об оплате, доставке, возврате и гарантии.

Посетитель Сайта — любое лицо, посетившее Сайт без цели оформления Заказа.

Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт, в том числе для выбора Товаров, регистрации на Сайте, оформления Заказа или обращения в службу поддержки.

Покупатель — лицо, оформившее Заказ и/или оплатившее Товар на условиях настоящей Оферты для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Товар — объект соглашения сторон, представленный к продаже на Сайте, включая электронные устройства, аксессуары, расходные материалы, сменные элементы и иные товары для животных торговой марки КОШАРТ.

Заказ — оформленный на Сайте запрос Покупателя на приобретение выбранных Товаров и их доставку по указанному Покупателем адресу либо в выбранный пункт выдачи партнёрской службы доставки.

Служба доставки — СДЭК, Яндекс Доставка или иная партнёрская служба доставки, доступная Покупателю при оформлении Заказа на Сайте.

Платёжный сервис — банк, оператор по переводу денежных средств, сервис оплаты, интернет-эквайринга, СБП, Yandex Pay, Сплит или иной сервис, с помощью которого Покупатель оплачивает Заказ.

Сервис Сплит — способ оплаты, предоставляемый соответствующим платёжным сервисом на его условиях. Продавец не является банком, кредитной организацией, кредитором или стороной отдельного договора между Покупателем и платёжным сервисом.

Акцепт — действия Покупателя, выражающие согласие с условиями Оферты, включая оформление Заказа на Сайте, нажатие кнопки оформления Заказа и/или оплату Заказа.

Служба заботы / техническая поддержка — служба поддержки КОШАРТ, осуществляющая консультации по вопросам оформления Заказа, доставки, оплаты, возврата, гарантии и работы устройств.

Клуб КОШАРТ — программа лояльности для зарегистрированных пользователей Сайта. Условия участия, начисления и применения скидок определяются правилами программы лояльности, размещёнными на Сайте или доводимыми до Покупателя иным доступным способом.

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через интернет-магазин КОШАРТ по адресу: https://koshart.ru

1.2. Заказывая Товары через интернет-магазин, Пользователь/Покупатель соглашается с условиями настоящей Оферты. В случае несогласия с условиями Оферты Пользователь не должен оформлять Заказ на Сайте.

1.3. Настоящая Оферта, а также информация о Товарах, цене, оплате, доставке, возврате и гарантии, размещённая на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Отношения Сторон регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.5. Продавец вправе изменять Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте и применяется к Заказам, оформленным после размещения новой редакции, если иное прямо не указано в новой редакции Оферты.

1.6. Договор розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента акцепта Покупателем настоящей Оферты. Акцептом Оферты является оформление Заказа на Сайте, оплата Заказа, а также иные действия Покупателя, явно свидетельствующие о намерении приобрести Товар на условиях настоящей Оферты. Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи или направления Покупателю кассового чека, электронного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

1.7. Договор, заключаемый путём акцепта Оферты, является договором присоединения. Покупатель присоединяется к Оферте в целом без исключений и оговорок.

1.8. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящей Офертой, условиями доставки, оплаты, возврата, гарантии, Политикой обработки персональных данных и иными документами, размещёнными на Сайте и применимыми к Заказу. Оформление Заказа и приобретение Товара возможны как с регистрацией Покупателя на Сайте, так и без регистрации. Регистрация на Сайте не является обязательным условием покупки Товара.

1.9. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается получать сервисные сообщения, необходимые для исполнения Заказа: подтверждение Заказа, информацию об оплате, доставке, статусе Заказа, возврате, гарантии и обращениях в службу поддержки.

1.10. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются Покупателю только при наличии отдельного согласия на их получение. Покупатель вправе отказаться от рекламных сообщений в порядке, указанном в соответствующем сообщении, на Сайте или в Политике обработки персональных данных.

1.11. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств перед Покупателем, в том числе службы доставки, платёжные сервисы, операторов онлайн-касс, CRM-системы, сервисы рассылок и технических подрядчиков, оставаясь ответственным перед Покупателем в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

1.12. Заказы в интернет-магазине могут оформляться круглосуточно, за исключением периодов технических, профилактических работ, сбоев или иных обстоятельств, влияющих на работу Сайта.

1.13. Условия доставки, оплаты, возврата и гарантии размещаются на Сайте в соответствующих разделах и являются частью условий приобретения Товара, если не противоречат настоящей Оферте и законодательству Российской Федерации.

1.14. Все текстовые материалы, графические изображения, фотографии, дизайн, товарные знаки и иные результаты интеллектуальной деятельности, размещённые на Сайте, принадлежат Продавцу или используются Продавцом на законном основании. Использование материалов Сайта допускается только для личных некоммерческих целей Покупателя, если иное не согласовано с Продавцом.

2. Предмет Оферты

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранные и оплаченные Товары, представленные в каталоге интернет-магазина КОШАРТ, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товары на условиях настоящей Оферты.

2.2. Настоящая Оферта распространяется на Товары, размещённые на Сайте и доступные для оформления Заказа на момент оформления Покупателем Заказа.

2.3. Оферта не регулирует отношения по приобретению Товаров для целей предпринимательской деятельности, перепродажи, корпоративного использования или иных целей, не связанных с личными, семейными, домашними и иными бытовыми нуждами Покупателя.

2.4. Если на Сайте в дальнейшем будут размещены цифровые продукты, подписки, приложения, дополнительные сервисы или иные нематериальные продукты, условия их приобретения и использования могут быть определены отдельной офертой, правилами или специальными условиями на Сайте.

3. Товар и порядок оформления Заказа

3.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товары на Сайте, добавляет их в корзину, указывает необходимые данные и оформляет Заказ в порядке, предусмотренном интерфейсом Сайта.

3.2. Для оформления Заказа Покупатель указывает достоверные данные, необходимые для исполнения Заказа: ФИО получателя, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, выбранный способ доставки и оплаты, а также иные сведения, запрашиваемые Сайтом.

3.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность и корректность предоставленных данных. Продавец не отвечает за последствия, вызванные указанием Покупателем неверных или неполных сведений, включая невозможность доставки, задержку доставки или дополнительные расходы на повторную доставку.

3.4. После оформления Заказа Покупателю направляется подтверждение Заказа, содержащее номер Заказа или иной способ идентификации Заказа, позволяющий получить информацию о заключённом договоре и его условиях.

3.5. Информация о Товаре, включая наименование, основные потребительские свойства, цену, комплектацию, гарантийный срок, характеристики, изображения и иные сведения, размещается на странице соответствующего Товара на Сайте.

3.6. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации о Товаре Покупатель должен обратиться к в службу поддержки Продавца посредством отправки запроса на электронную почту support@koshart.ru.

3.7. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации. Если Заказ был оплачен и Товар не может быть передан Покупателю, Продавец возвращает Покупателю оплаченную сумму способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с Покупателем. В случае отсутствия заказанного Товара на складе Продавец также вправе предложить Покупателю замену, изменение Заказа, ожидание поступления Товара.

3.8. Продавец вправе уточнять информацию по Заказу, если это необходимо для его обработки, доставки, оплаты, возврата, гарантийного обслуживания или связи с Покупателем.

3.9. В случае технической ошибки в цене, описании или характеристиках Товара Продавец уведомляет Покупателя о выявленной ошибке и предлагает подтвердить Заказ на актуальных условиях либо аннулировать Заказ. Если Заказ был оплачен и аннулирован, денежные средства возвращаются Покупателю способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован с Покупателем.

3.10. Товары, подлежащие обязательному подтверждению соответствия, реализуются при наличии документов о таком подтверждении в случаях, предусмотренных законодательством. Сведения о стране происхождения, изготовителе и обязательной маркировке указываются на Товаре, упаковке, в документации к Товару, на странице Товара или предоставляются Покупателю по запросу, если такие сведения подлежат предоставлению.

3.11. Общение Покупателя с представителями Продавца должно строиться на принципах взаимного уважения и корректной коммуникации. Продавец вправе прекратить коммуникацию, содержащую угрозы, оскорбления, нецензурную лексику или иные неправомерные действия, при этом сохраняет обязанность рассмотреть законные требования Покупателя в порядке, предусмотренном законодательством.

3.12. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от того, какой способ доставки выбран, какое юридическое лицо/индивидуальный предприниматель будет осуществлять доставку, наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

3.13. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.

3.14. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

3.15. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.

3.16. Покупатель может оформить заказ в Интернет-магазине КОШАРТ 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.

4. Доставка Заказа

4.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Продавцом, указаны на Сайте в разделе «Оплата и доставка». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем при подтверждении заказа.

4.2. Доставка Заказов осуществляется по территории Российской Федерации в населённые пункты, доступные для доставки партнёрскими службами. Доставка осуществляется с использованием партнёрских служб доставки, включая СДЭК и Яндекс Доставку, а также иные службы доставки, если они доступны на Сайте при оформлении Заказа.

4.3. Доступные способы доставки отображаются при оформлении Заказа и могут включать курьерскую доставку и доставку в пункт выдачи заказа.

4.4. Самовывоз из офиса, магазина, склада или иных точек Продавца осуществляется при условии возможности выбора данного способа получения товара и адреса самовывоза при оформлении заказа.

4.5. При доставке Товара за пределы Российской Федерации стоимость Товара и стоимость доставки не включают налоги, пошлины, таможенные сборы, платежи за таможенное оформление, услуги перевозчиков, таможенных представителей, расходы на хранение, а также иные обязательные платежи, подлежащие уплате в стране назначения / стране ввоза Товара. Указанные платежи оплачиваются Покупателем самостоятельно и за свой счет.

4.6. Срок доставки зависит от адреса доставки, выбранной службы доставки, способа доставки, наличия Товара на складе, габаритов, веса и состава Заказа. Сроки доставки, указанные на Сайте или при оформлении Заказа, являются ориентировочными, если прямо не согласовано иное.

4.7. Доставка Товара в отдельные страны может быть ограничена или невозможна по причинам, не зависящим от Продавца, включая требования законодательства страны доставки, таможенные правила, ограничения перевозчиков или платежных систем.

4.8. Если доставка невозможна либо Товар возвращен Продавцу по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе отменить Заказ и вернуть Покупателю денежные средства, уплаченные за Товар, тем же способом, которым была произведена оплата. Возврат осуществляется в срок, установленный применимым законодательством. Продавец вправе удержать фактически понесенные расходы на доставку, возврат, хранение и иные расходы, если такое удержание допускается законом.

4.9. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении Заказа и зависит от адреса доставки, выбранной службы доставки, расстояния, габаритов, веса и состава Заказа. Итоговая стоимость доставки отображается до оплаты Заказа.

4.10. После передачи Заказа в службу доставки сроки и порядок доставки регулируются правилами соответствующей службы доставки. Продавец не отвечает за задержки, возникшие по причинам, зависящим от Покупателя, службы доставки или иных обстоятельств вне контроля Продавца.

4.11. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя или код получения, извещение или иные сведения, достаточные для идентификации отправления).

4.12. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

4.13. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара Покупателю или иному получателю.

4.14. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте постамата).

4.15. При получении Заказа у транспортной компании или почтовой службы, Получатель после оплаты доставленного Товара обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы, для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Получателем, в присутствии работников транспортной компании или почтовой службы составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

4.16. В случае возврата, доставленного посредством транспортной компании или почтовой службой, Товара в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы: заявление на возврат денежных средств; копию акта о выявленных несоответствиях; копию квитанции об оплате; копию описи Отправления; бланк возврата, фотографию, фиксирующую брак, заключение экспертизы (в случае ее проведения).

4.17. Отсутствие претензий при получении Заказа само по себе не лишает Покупателя права заявить законные требования при обнаружении недостатков Товара после его получения.

4.18. В случае утраты оплаченного Заказа службой доставки Продавец после получения подтверждения утраты организует повторную отправку Заказа либо возвращает Покупателю стоимость оплаченного Заказа и доставки.

4.19. Расходы на обратную доставку при возврате Товара распределяются в соответствии с разделом 6 настоящей Оферты, разделом «Правила возврата» на Сайте и законодательством Российской Федерации.

4.20. Если Покупатель не явился для получения Товара в согласованную дату или не забрал Товар из пункта выдачи в течение срока хранения, установленного правилами службы доставки, Товар возвращается Продавцу. Расходы на хранение Товара сверх установленного срока и обратную доставку несёт Покупатель. В случае возврата оплаченного Заказа по указанной причине Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара за вычетом фактически понесённых расходов на доставку в обе стороны и хранение.

5. Оплата Товара

5.1. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу: https://koshart.ru. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

5.2. Продавец вправе изменять цены на Товары в одностороннем порядке. Цена Товара, уже заказанного Покупателем, изменению не подлежит, за исключением случаев технической ошибки, указанной в пункте 3.8 настоящей Оферты. Предложение о заключении договора на конкретный товар действует в течение срока нахождения товара на интернет-сайте Продавца при условии наличия данного товара на складе Продавца.

5.3. Произвести оплату Покупатель может способами, указанными в разделе сайта «Оплата и доставка».

5.3.1. Оплата Заказа осуществляется безналичными способами, доступными Покупателю при оформлении Заказа, включая оплату банковской картой онлайн, оплату через СБП, Yandex Pay и сервис Сплит, если соответствующий способ доступен для конкретного Заказа.

5.4. Оплата банковской картой и иными электронными способами осуществляется через платёжную страницу банка или платёжного сервиса. Продавец не получает и не хранит полные данные банковской карты Покупателя, если иное не предусмотрено функционалом платёжного сервиса и законодательством.

5.4.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

5.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.

5.4.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом.

5.5. Банк или платёжный сервис вправе отказать в проведении операции, в том числе при недостаточности денежных средств, ошибке ввода данных, истечении времени ожидания ввода данных, ограничениях банка-эмитента, неподтверждении операции, подозрении на неправомерную операцию или по иным причинам, не зависящим от Продавца.

5.6. Продавец вправе проводить акции, предоставлять скидки, промокоды, специальные предложения и условия программы лояльности. Условия применения скидок и участия в программе лояльности определяются правилами соответствующей акции или программы, размещёнными на Сайте или доведёнными до Покупателя иным доступным способом. Виды скидок, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте. Если условия конкретной акции, скидки, промокода или программы лояльности ограничены по сроку, ассортименту, количеству Товаров, категории Покупателей или иным параметрам, такие условия применяются только в пределах указанных ограничений.

5.7. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в отправления с Заказом Покупателя, доставка указанных вложений осуществляется за счет Покупателя. Для того, чтобы отказаться от вложения, Покупателю необходимо обратиться к Продавцу через раздел Контакты.

5.8. Продавец вправе ограничить для Покупателя возможность оплаты Заказа способом «наличными денежными средствами или банковской картой курьеру при получении» в отношении реализуемых Продавцом Товаров, если у Продавца имеются обоснованные основания полагать, что использование указанного способа оплаты может повлечь для Продавца убытки, нарушение прав Продавца, его работников, представителей, курьеров или иных лиц.

К таким случаям, в том числе, относятся:

• отказ Покупателя от ранее оформленных заказов без уважительных причин после их передачи в доставку;

• неоднократное неисполнение Покупателем обязанности по получению заказа; предоставление недостоверных данных для доставки;

• грубое, оскорбительное или угрожающее поведение в отношении работников, представителей или курьеров Продавца;

• совершение действий, направленных на причинение вреда имуществу, деловой репутации или иным законным интересам Продавца.

• в случае выявления использования таким Покупателем иного аккаунта для оформления Заказа с оплатой при получении Продавец вправе ограничить указанный способ оплаты и для такого аккаунта. Ограничение способа оплаты при получении не лишает Покупателя возможности оформить Заказ с использованием иных доступных способов оплаты, если иное не предусмотрено законодательством или настоящей Офертой.

Указанные положения не направлены на дискриминацию потребителей и применяются только при наличии неопровержимых доказательств, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Покупатель вправе обжаловать блокировку в досудебном порядке и в суде.

5.9. В случае отказа в оплате Покупатель может повторить оплату, выбрать иной доступный способ оплаты, воспользоваться другой картой или обратиться в свой банк/платёжный сервис для уточнения причины отказа.

5.10. Сервис Сплит и иные способы разделения платежа предоставляются соответствующим платёжным сервисом на его условиях. Продавец не является банком, кредитной организацией, кредитором или стороной отдельного договора между Покупателем и платёжным сервисом.

5.11. Заказ передаётся в обработку после успешного оформления и оплаты, если иной порядок не указан на Сайте или не согласован с Продавцом.

5.12. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ возврата не согласован с Покупателем и не противоречит законодательству.

5.13. Кассовый чек направляется Покупателю на адрес электронной почты или номер телефона, указанные при оформлении Заказа, в момент проведения оплаты в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

5.14. Если при оплате Заказа используется банковская карта или счёт третьего лица, Покупатель подтверждает, что получил согласие владельца карты (счёта) на совершение данного платежа, и самостоятельно несёт все риски, связанные с такой оплатой. Продавец считает плательщиком лицо, оформившее Заказ на Сайте.

5.15. При возврате Товара Покупателю возвращается полная стоимость Товара. Комиссия банка или платёжной системы, удержанная при проведении платежа, не вычитается из суммы возврата — данные расходы несёт Продавец. Исключение составляют комиссии и проценты, удержанные платёжным сервисом при оплате рассрочкой (сервис Сплит и аналогичные), которые могут быть учтены в соответствии с условиями такого платёжного сервиса.

6. Возврат, обмен, гарантия и денежные средства

6.1. Возврат Товара надлежащего качества

6.1.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 7 календарных дней с момента получения Заказа, если более длительный срок не установлен Продавцом на Сайте.

6.1.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при условии, что Товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектность, документы и принадлежности, входившие в комплект, если они передавались Покупателю.

6.1.3. Оригинальную упаковку необходимо сохранить. Повреждение или отсутствие упаковки само по себе не является безусловным основанием для отказа в возврате, если сохранены товарный вид, потребительские свойства Товара и возможность его дальнейшей реализации.

6.1.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно Покупателем, который его приобрёл.

6.1.5. При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается сумма, уплаченная за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого Товара, если иное не предусмотрено законодательством или условиями Продавца.

6.1.6. Денежные средства возвращаются Покупателю не позднее 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

6.2. Товар ненадлежащего качества

6.2.1. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», включая требование о ремонте, замене, соразмерном уменьшении цены, возврате денежных средств или иное требование в случаях и порядке, предусмотренных законом.

6.2.2. В отношении технически сложных товаров требования Покупателя рассматриваются с учётом особенностей, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», в том числе сроков и оснований для возврата денежных средств или замены Товара.

6.2.3. При обращении Покупателя по недостаткам Товара Продавец вправе провести проверку качества Товара. Если между Покупателем и Продавцом возник спор о причинах недостатка, может быть проведена экспертиза Товара в порядке, предусмотренном законодательством.

6.2.4. Если недостаток Товара подтверждён и возник по причинам, за которые отвечает Продавец, расходы на обратную доставку Товара несёт Продавец.

6.2.5. Если по результатам проверки качества или экспертизы будет установлено, что недостатки возникли после передачи Товара Покупателю вследствие нарушения правил использования, хранения, транспортировки, действий третьих лиц или непреодолимой силы, расходы на доставку, хранение и экспертизу могут быть возложены на Покупателя в случаях, предусмотренных законодательством.

6.3. Гарантия

6.3.1. На электронные устройства КОШАРТ предоставляется гарантия 1 год, если иной срок не указан на странице Товара, в руководстве пользователя, гарантийном документе или настоящей Оферте.

6.3.2. Гарантийный срок исчисляется с даты получения Товара Покупателем, если иной момент начала гарантийного срока не установлен законодательством или документацией к Товару.

6.3.3. Гарантия действует, если неисправность возникла не по вине Покупателя и не связана с нарушением правил эксплуатации, хранения, транспортировки, самостоятельным ремонтом, модификацией Товара, действиями третьих лиц или обстоятельствами непреодолимой силы.

6.3.4. Гарантия не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

6.4. Порядок обращения

6.4.1. По вопросам возврата, обмена, гарантии или проверки качества Покупатель обращается в службу заботы / техническую поддержку КОШАРТ по контактам, указанным на Сайте, в руководстве пользователя, в инструкции/памятке к Товару или в настоящей Оферте.

6.4.2. В обращении рекомендуется указать номер Заказа или иной способ подтверждения покупки, место приобретения Товара, описание ситуации, контактные данные для обратной связи, а также приложить фото или видео, если они помогают подтвердить проблему.

6.4.3. Отсутствие кассового или электронного чека само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении обращения, если Покупатель может подтвердить факт покупки иным способом.

6.4.4. Сроки рассмотрения требований Покупателя, возврата денежных средств, ремонта, замены и иных действий определяются законодательством Российской Федерации, настоящей Офертой и условиями, размещёнными на Сайте, если они не ухудшают положение Покупателя по сравнению с законом.

7. Ответственность Сторон

7.1. Продавец несёт ответственность перед Покупателем в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

7.2. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый вследствие использования Товара не по назначению, нарушения Покупателем руководства пользователя, правил эксплуатации, хранения, ухода, самостоятельного ремонта, модификации Товара, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.

7.3. Продавец не отвечает за невозможность исполнения Заказа, задержки или дополнительные расходы, возникшие вследствие предоставления Покупателем недостоверных, неполных или ошибочных данных.

7.4. Продавец не отвечает за временную невозможность использования Сайта, если такая невозможность вызвана техническими сбоями, профилактическими работами, действиями операторов связи, хостинг-провайдеров, платёжных сервисов, служб доставки, государственных органов, блокировками сервисов или иными обстоятельствами вне разумного контроля Продавца.

7.5. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права Покупателя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

7.6. Форс-мажор.

7.6.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы — чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях событий (стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, действия государственных органов, приостановление работы платёжных систем или служб доставки по не зависящим от Сторон причинам и иные аналогичные обстоятельства). Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в течение 5 (пяти) рабочих дней уведомить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств и их предполагаемой продолжительности.

8. Персональные данные

8.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются Продавцом в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте, и иными применимыми документами Продавца.

8.2. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя в целях оформления и исполнения Заказа, оплаты, доставки, клиентской поддержки, гарантийного обслуживания, возврата, ведения бухгалтерского и налогового учёта, соблюдения требований законодательства, защиты прав и законных интересов Продавца и Покупателя.

8.3. В состав обрабатываемых данных могут входить: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, сведения о Заказе, сведения об оплате, история обращений, технические данные об использовании Сайта и иные данные, необходимые для указанных целей.

8.4. Продавец может передавать персональные данные третьим лицам, привлекаемым для исполнения Заказа и работы Сайта, включая службы доставки, платёжные сервисы, банки, операторов онлайн-касс, CRM-системы, сервисы рассылок, хостинг-провайдеров, технических подрядчиков, сервисы аналитики и поддержки, в объёме, необходимом для соответствующей цели обработки.

8.5. К таким сервисам могут относиться, в частности, МойСклад, Битрикс, Unisender, Оранж Дата, службы доставки и платёжные сервисы, а также иные сервисы, указанные в Политике обработки персональных данных или используемые Продавцом для исполнения Заказа.

8.6. Рекламные и маркетинговые сообщения направляются Пользователю/Покупателю только при наличии отдельного согласия на их получение. Отказ от рекламных сообщений не влияет на получение сервисных сообщений, необходимых для исполнения Заказа.

8.7. Пользователь/Покупатель вправе получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.8. Продавец вправе использовать файлы cookie и аналогичные технологии в порядке, указанном в Политике обработки персональных данных и/или cookie-уведомлении на Сайте. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера, если такая возможность поддерживается браузером.

8.9. Продавец вправе осуществлять запись телефонных разговоров, обращений в чат, мессенджеры и иные каналы поддержки в целях контроля качества обслуживания, подтверждения содержания обращения, исполнения Заказа, рассмотрения претензий и защиты прав Сторон, с соблюдением требований законодательства о персональных данных.

8.10. Более подробная информация о порядке обработки персональных данных, правах субъектов персональных данных, сроках обработки, мерах защиты и третьих лицах, привлекаемых к обработке, размещается в Политике обработки персональных данных на Сайте.

9. Срок действия Оферты

9.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва или замены новой редакцией.

9.2. Условия Оферты в редакции, действовавшей на момент оформления Заказа, применяются к соответствующему Заказу до полного исполнения обязательств Сторон по такому Заказу, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

9.3. Оформляя Заказ после размещения на Сайте новой редакции Оферты, Покупатель подтверждает согласие с условиями Оферты в новой редакции.

9.4. Договор, заключенный на основании настоящей Оферты, действует до полного исполнения Сторонами обязательств по соответствующему Заказу либо до его прекращения по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

9.5. Покупатель вправе отказаться от Товара в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей и настоящей Офертой.

9.6. Продавец вправе отменить Заказ полностью или частично в случаях, предусмотренных настоящей Офертой, в том числе при отсутствии Товара в наличии, невозможности доставки Товара, выявлении ошибки в цене или описании Товара, нарушении Покупателем условий оплаты, предоставлении Покупателем недостоверных данных либо иных обстоятельствах, препятствующих исполнению Заказа.

9.7. Отзыв, изменение или замена настоящей Оферты не прекращает обязательства Сторон по Заказам, оформленным до момента отзыва, изменения или замены Оферты, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

10. Дополнительные условия

10.1. Продавец вправе обновлять Сайт, изменять его функционал, интерфейс, структуру разделов, способы связи и порядок оформления Заказов, если такие изменения не ухудшают положение Покупателя по уже оформленным и оплаченным Заказам.

10.2. Интернет-магазин и отдельные сервисы Сайта могут временно быть полностью или частично недоступны по техническим, профилактическим, организационным или иным причинам.

10.3. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

10.4. Все вопросы, обращения и претензии Покупатель может направить Продавцу по контактам, указанным на Сайте и в разделе 11 настоящей Оферты.

10.5. Претензионный порядок. До обращения в суд Покупатель обязан направить Продавцу письменную претензию по реквизитам, указанным в разделе 11 настоящей Оферты. Претензия рассматривается Продавцом в течение 10 (десяти) календарных дней с момента её получения. Ответ на претензию направляется Покупателю по контактным данным, указанным в претензии или при оформлении Заказа. Несоблюдение претензионного порядка не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

10.6. Стороны стремятся урегулировать споры путём переговоров и обмена письменными обращениями. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, включая правила подсудности по спорам с участием потребителей.

10.7. Если продажа Товаров на Сайте в будущем будет осуществляться другим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, соответствующие сведения указываются в новой редакции Оферты, на Сайте, в чеке и/или на странице оплаты. Такая новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её размещения, если иное не предусмотрено законодательством.

10.8. Признание какого-либо положения настоящей Оферты недействительным не влечёт недействительности остальных положений Оферты.

11. Реквизиты и контакты Продавца

Продавец:

Индивидуальный предприниматель Костельцев Александр Андреевич

ИНН: 711813450250

ОГРНИП: 322710000039733

Адрес регистрации и адрес для направления претензий и юридически значимых сообщений:
426033, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. 50 лет Пионерии, д. 45, кв. 7 пом. 4.

Контактный офис / служба поддержки:
Россия, Москва, ул. Малая почтовая, д. 12.

Самовывоз и приём возвратов по адресу контактного офиса осуществляются только по предварительной договоренности, если иное не указано на сайте.

Телефон: +7 (953) 438-53-51

E-mail: support@koshart.ru

Telegram: @koshart_support

Режим работы службы поддержки: будние дни с 9:00 до 18:00, если иное не указано на Сайте.